إدارة العملاء

إدارة العملاء (CRM)

مساحة عمل كاملة للعملاء بجانب الموارد البشرية: شركات وجهات اتصال وصفقات وأنشطة — بدّل النظام لتدخلها.

صندوق الوارد

مكتب خدمة كامل لمحادثات واتساب — طابور بتبويبات ولوحة تصفية، وحالة وزمن انتظار وإسناد، وصندوق كتابة فيه الردود الجاهزة والملاحظات والرسائل الصوتية والإرسال لاحقاً.

جهات الاتصال والشركات

دفتر عملائك — صفحة «الأشخاص» بجدول تبحث فيه وترتّب أعمدته، وصفحة «الشركات» التي تقول كم جهة اتصال وكم صفقة مفتوحة لكل شركة.

الصفقات ومسار البيع

أدِر فرص البيع على لوحة مراحل أو في جدول قابل للفلترة والترتيب، واقرأ أرقامها في شريط إحصاءات وثلاثة تقارير، واستوردها وصدّرها بملف CSV، وحرّك مئات الصفقات بإجراء جماعي واحد.

تقارير العملاء

مؤشّرات خدمة العملاء: زمن أول ردّ، والالتزام بمستوى الخدمة، ورضا العملاء، والأداء حسب المندوب.

الحملات والتسلسلات

أرسل تسلسل رسائل واتساب تلقائياً لجمهور مُرشَّح من عملائك، بموافقتهم، وبمهل بين الرسائل.

حالة واتساب

انشر حالة نصّية من رقم شركتك إلى شريحة من عملائك تختارها بالوسوم — تبقى 24 ساعة، ولا تُعدَّل ولا تُسحَب بعد النشر.

نقاط الالتقاط

روابط ونماذج التقاط تحوّل الغريب إلى جهة اتصال في CRM — عبر واتساب أو نموذج ويب، مع رابط ورمز QR وزرّ.