إدارة العملاء

الصفحات

نظرة عامة

الصفحة صفحة ويب كاملة تكتبها شركتك وتنشرها على رابط عام ثابت: https://link.duwam.com/<معرّف الشركة>/<عنوان الصفحة>. لكل صفحة مسودة تعدّلها متى شئت ونسخة منشورة هي ما يراه الزائر؛ كل نشر يحفظ نسخة يمكنك استرجاعها.

تصل إلى الصفحات من: إدارة العملاء ← التسويق ← الصفحات.

الخطوة الأولى: معرّف الشركة

قبل أول نشر يختار مدير الشركة معرّفاً لاتينياً قصيراً (مثل ataeb) من التنبيه أعلى القائمة. المعرّف هو أول جزء من رابط كل صفحة، ويقبل أحرفاً لاتينية صغيرة وأرقاماً وشرطات (من 3 إلى 32 حرفاً). تغييره لاحقاً يغيّر روابط كل الصفحات.

إنشاء صفحة

اضغط «صفحة جديدة» واختر طريقتك:

• اكتب بالذكاء — صف الصفحة بجملة أو جملتين («صفحة لعرض ورق العنب بسعر الكيلو مع طلب عبر واتساب»)، فتُكتب بهوية شركتك (اسمها، لونها، رقم واتسابها) وتظهر في المحرر أثناء كتابتها. بعدها يمكنك طلب تعديل بأمر («اجعل الزر أكبر»). كل طلب يُحسب رسالة واحدة من رصيد مساعد دوام.
• قالب جاهز — خمسة قوالب عربية (مطعم، عيادة، عقار، خدمات مهنية، فعالية) تحمل اسم شركتك ولونها تلقائياً؛ بدّل النصوص والصور.
• محرر مرئي بالأقسام — لمن لا يكتب كوداً: أقسام جاهزة (واجهة رئيسية، مزايا، أسعار، أسئلة شائعة، آراء عملاء، دعوة لإجراء، تذييل) تعدّل نصوصها في نماذج وترتّبها بالأسهم. يمكنك لاحقاً تحويلها إلى كود للتعديل الحر (ولا رجوع إلى الأقسام بعدها).
• صفحة فارغة — الصق كود HTML جاهزاً أو اكتبه في محرر الكود، أو استورد ملف .html.

المحرر

• المعاينة الحية تتحدّث أثناء الكتابة، وتعرض الصفحة كما سيراها الزائر، بعرض الحاسب أو اللوحي أو الجوال.
• متغيرات الشركة مثل {{company.name}} و{{brand.primary}} و{{company.phone}} تُملأ عند النشر، فإذا غيّرت الشركة لونها تغيّرت كل صفحاتها.
• الصور تُرفع إلى مكتبة الصور (JPG وPNG وWebP وGIF حتى 8 ميغابايت) وتُدرج بضغطة، وتُحسب من حصة التخزين.
• إدراج يضيف نموذج التقاط عملاء من «نقاط الالتقاط» (إرساله يصل إلى جهات الاتصال موسوماً بالصفحة)، أو زر واتساب متتبّعاً، أو ويدجت المحادثة.
• الظهور في البحث والمشاركة: الوصف، صورة المشاركة في واتساب وتويتر، لغة الصفحة، وخيار «لا تظهر في محركات البحث».

النشر والرابط

نشر يجعل المسودة هي النسخة العامة ويعطيك الرابط لنسخه. إلغاء النشر يُخفي الصفحة (404) ويُبقي المسودة. التعديل بعد النشر لا يظهر للزائر حتى تضغط «نشر التعديلات». حدّ حجم الصفحة ميغابايت واحد؛ ارفع الصور كملفات بدل تضمينها.

المواقع والقمع

الموقع يجمع عدة صفحات تحت قائمة تنقّل وتذييل مشتركين: أنشئه من «إدارة المواقع»، اختر صفحاته ورتّبها، ثم اختر الموقع من لوحة «الموقع والقمع» في كل صفحة تريدها فيه. القائمة تُدرج تلقائياً أعلى الصفحة (أو حيث تكتب {{site.nav}})، والصفحات المنشورة فقط تظهر فيها. الخطوة التالية في القمع تجعل {{site.next}} رابطاً للصفحة التي تليها.

الإحصاءات والأتمتة

لكل صفحة لوحة إحصاءات: الزيارات والزوار الفريدون آخر 30 يوماً، ومن أين جاؤوا، وحملات utm_source. ولا يُحتفظ بسجل لكل زيارة — عدّاد يومي فقط.

في أتمتة العملاء، مشغّل «نموذج مُرسَل» يقبل تصفية بالصفحة: اكتب عنوان الصفحة في الرابط ليعمل المشغّل على إرسالات تلك الصفحة فقط — مثلاً رسالة واتساب ترحيبية لمن سجّل من صفحة الفعالية.

السلة والنسخ

الحذف يضع الصفحة في السلة ويوقف نشرها؛ يمكنك استرجاعها. وكل نشر يحفظ نسخة (حتى 20) تسترجع أيّها إلى المسودة من المحرر.