الذكاء والأتمتة
إشعارات واتساب
ملخّص في سطر: اربط رقم واتساب الشركة عبر مسح رمز QR، فتصل إشعارات دوام المهمّة إلى هواتف موظّفيك على واتساب — دون أن يتركوا محادثاتهم.
الخطة: متاح في خطط Professional وAdvanced وBusiness، ومطفأ افتراضياً حتى يُفعّله مالك الحساب.
نظرة عامة
يتيح لك دوام أن تُصدِّر بعض الإشعارات المهمّة إلى واتساب، فيصل تنبيه المهمة أو رسالة الإدارة العاجلة إلى الموظّف حتى لو لم يكن التطبيق مفتوحاً أمامه.
كيف يعمل باختصار:
- المدير يربط رقم واتساب واحداً للشركة عبر مسح رمز QR (مثل «واتساب ويب»).
- بعد الربط، تُرسَل نسخة مختصرة من إشعارات محدّدة فقط إلى رقم كل موظّف على واتساب.
- كل موظّف يتحكّم بأنواع الإشعارات التي تصله، ويمكنه إيقافها كلياً.
ملاحظة: هذا اتصال عبر واتساب ويب (غير رسمي) ومخصّص للإشعارات المتعلّقة بالعمل فقط، لا للرسائل الترويجية أو الجماعية — الاستخدام المكثّف قد يعرّض الرقم للحظر من واتساب.
الربط عبر رمز QR
الربط يتم مرّة واحدة على مستوى الشركة، ومن حساب المدير:
- افتح الإعدادات → واتساب.
- اضغط «ربط واتساب» — يظهر رمز QR في نافذة منبثقة.
- على هاتفك، افتح تطبيق واتساب → الأجهزة المرتبطة (Linked Devices) → ربط جهاز.
- وجّه كاميرا الهاتف نحو رمز QR الظاهر على الشاشة.
- عند نجاح المسح تُغلق النافذة تلقائياً، وتتحوّل البطاقة إلى «متّصل» مع عرض الرقم المربوط.
نصيحة: بعد الربط، استخدم زر «إرسال رسالة اختبار» لإرسال رسالة إلى رقمك الخاص والتأكّد أن القناة تعمل. رسالة الاختبار تُرسَل في أي وقت، حتى داخل ساعات الهدوء.
تنبيه: رمز QR يتغيّر كل نحو 30 ثانية. إن انتهت مهلته قبل أن تمسحه، انتظر ظهور رمز جديد أو أعد فتح النافذة.
إن انقطع الاتصال
قد ينقطع الاتصال إن سُجِّل خروج الجهاز من واتساب، أو تعذّر إعادة الاتصال عدّة مرات متتالية. عندها:
- يصلك إشعار داخل دوام (في الجرس) بعنوان «انقطع اتصال واتساب».
- افتح الإعدادات → واتساب وأعد الربط بمسح رمز QR جديد.
أي إشعارات تُرسَل
يُرسِل دوام إلى واتساب أنواعاً محدّدة فقط من الإشعارات، لا كل شيء. الأنواع الحالية:
| نوع الإشعار | متى يصل |
|---|---|
| تكليف بمهمة | عند إسناد مهمة جديدة إليك |
| رسالة إدارة عاجلة | عند إرسال الإدارة تنبيهاً عاجلاً |
| تحديث حالة مهمة | عند اعتماد مهمتك أو طلب تعديلات عليها |
| إشارة إليك (mention) | عند ذِكر اسمك في محادثة |
| مكافأة/نقاط | عند إضافة نقاط أو مكافأة لك |
كل رسالة قصيرة ومباشرة، وتنتهي بتوقيع «— Duwam» ليعرف الموظّف مصدرها.
ملاحظة: الرقم الذي يصله الإشعار هو الرقم المسجّل في ملف الموظّف، إلا إذا عيّن الموظّف رقم واتساب مخصّصاً في إعداداته.
يمكن أيضاً لبعض إجراءات الأتمتة إرسال رسائل واتساب ضمن مسار العمل — راجع دليل الأتمتة.
تحكّم الموظّف بالإشعارات
الإشعارات مُفعّلة افتراضياً (نظام إلغاء اشتراك، لا اشتراك)، أي تصلك ما لم تُوقفها بنفسك:
- افتح الإعدادات → واتساب من حسابك.
- أدخل رقم واتساب الذي تريد استقبال الإشعارات عليه (اختياري — إن تركته يُستخدَم رقم ملفك الشخصي).
- اضغط «تحقّق» للتأكّد أن الرقم فعّال على واتساب فعلاً (يمنعك هذا من فقدان الإشعارات بسبب خطأ إملائي في الرقم).
- فعّل أو أوقف كل نوع إشعار على حدة عبر مفاتيح التبديل.
- احفظ.
نصيحة: إن غيّرت رقمك، تُلغى حالة «التحقّق» تلقائياً — اضغط «تحقّق» من جديد بعد كل تغيير.
ساعات الهدوء
لحماية راحة الموظّفين، تتوقّف الإشعارات الآلية عن الوصول ليلاً:
- النافذة الافتراضية: من 23:00 إلى 07:00 بتوقيت الرياض.
- أي إشعار آلي يقع داخل هذه النافذة لا يُرسَل (لا يُؤجَّل — يُتخطّى).
- رسالة الاختبار التي يرسلها المدير لا تخضع لساعات الهدوء وتعمل في أي وقت.
ملاحظة: يوجد للمدير خيار تجاوز مؤقّت لساعات الهدوء لاختبار مسار الإشعارات الآلية ليلاً، وينتهي تلقائياً خلال ثوانٍ معدودة (30 ثانية افتراضياً، وبحدٍّ أقصى 5 دقائق) حتى لا يبقى مفعّلاً بالخطأ.
إلغاء الاشتراك وفكّ الربط
هناك مستويان لإيقاف الرسائل:
- الموظّف يوقف نوعاً أو أكثر من الإشعارات من الإعدادات → واتساب (انظر أعلاه)، أو يوقفها جميعاً.
- المدير يفكّ ربط الشركة بالكامل من الإعدادات → واتساب → «فكّ الربط»؛ عندها يتوقّف إرسال أي رسالة لأي موظّف، وتُحذف بيانات الجلسة المخزّنة.
تنبيه: فكّ الربط يوقف القناة لكل الموظّفين دفعة واحدة. لإعادة التشغيل لاحقاً ستحتاج إلى مسح رمز QR جديد.
حدود الإرسال
لحماية الرقم من إجراءات الحظر لدى واتساب، توجد حدود تلقائية:
- تباعد بين الرسائل: رسالة واحدة كل 10 ثوانٍ لكل شركة.
- سقف يومي: حتى 200 رسالة يومياً لكل شركة.
- إحماء الرقم الجديد: في اليوم الأول يبدأ السقف عند 30 رسالة ويتصاعد تدريجياً حتى يبلغ 200 خلال أسبوع.
ملاحظة: يستطيع المدير مراجعة سجل الرسائل في الإعدادات → واتساب لرؤية ما أُرسِل، وما وُضِع في قائمة الانتظار، وما تم تخطّيه (مثلاً بسبب ساعات الهدوء أو بلوغ السقف).
الأسئلة الشائعة
س: هل تصل كل إشعارات دوام إلى واتساب؟ ج: لا. تُرسَل الأنواع المذكورة أعلاه فقط (تكليف مهمة، رسالة عاجلة، تحديث حالة، إشارة، مكافأة). بقية الإشعارات تبقى داخل التطبيق.
س: لم تصلني رسالة الإشعار رغم إعداد كل شيء. لماذا؟ ج: تحقّق من: أن رقمك صحيح ومفعّل على واتساب (استخدم زر «تحقّق»)، وأن نوع الإشعار غير موقوف عندك، وأن الوقت خارج ساعات الهدوء، وأن جلسة الشركة متّصلة.
س: هل يحتاج كل موظّف إلى مسح رمز QR؟ ج: لا. المسح يتم مرّة واحدة من حساب المدير لرقم الشركة فقط. الموظّف يكتفي بإدخال رقمه في إعداداته.
س: أرسلت رسالة اختبار ليلاً ووصلت، لكن إشعاراتي لا تصل ليلاً. لماذا؟ ج: رسالة الاختبار تتجاوز ساعات الهدوء عمداً، أمّا الإشعارات الآلية فتتوقّف بين 23:00 و07:00 بتوقيت الرياض.
س: من يستطيع ربط واتساب أو فكّ ربطه؟ ج: مدير الشركة فقط، والميزة يجب أن تكون مفعّلة على خطة الشركة (Professional أو Advanced أو Business).
مرجع سريع
| الإجراء | المسار |
|---|---|
| ربط واتساب | الإعدادات → واتساب → «ربط واتساب» → امسح QR من «الأجهزة المرتبطة» |
| إرسال رسالة اختبار | الإعدادات → واتساب → «إرسال رسالة اختبار» |
| فكّ الربط | الإعدادات → واتساب → «فكّ الربط» |
| مراجعة سجل الرسائل | الإعدادات → واتساب → سجل الرسائل |
| ضبط رقمي وإشعاراتي | الإعدادات → واتساب (حساب الموظّف) |
| التحقّق من رقمي | الإعدادات → واتساب → «تحقّق» |
| إيقاف نوع إشعار | الإعدادات → واتساب → أطفئ مفتاح النوع |