البدء

خطواتك الأولى في دوام

نظرة عامة

خطواتك الأولى في دوام ثلاثة أشياء، لا واحد:

1. حساب: خمسة حقول ورمزُ تحقّقٍ من بريدك، ثم أنت داخل المنتج مباشرة.
2. تعريف: أربع بطاقات قصيرة تسألك عن اسمك وصورتك، ثم عن اسم شركتك ونشاطها — وكلّها قابلة للتخطّي.
3. توجيه: أن تعرف أنّك في نظامٍ من ثلاثة، وأنّ لكل نظامٍ شريطاً جانبياً مختلفاً، وأنّ الباب بينها زرٌّ واحد.

ولن تجد شاشةً فارغة: عند التسجيل تُزرع في حسابك بيانات تجريبية — موظّفون وفرقٌ ومشاريعُ ومهامّ وشهرٌ من سجلّات الحضور — تستكشف بها المنتج، وتمسحها بضغطة واحدة متى شئت.

كيف أنشئ حسابي؟

نموذج التسجيل خمسة حقول: «اسم الشركة»، «اسمك الكامل»، «البريد الإلكتروني»، «كلمة المرور»، ثم «دولة شركتك». اضغط «ابدأ تجربتك المجانية».

• كلمة المرور 10 أحرف على الأقل — يقول الحقل نفسه ذلك، ويردّ النموذج ما دونها برسالة «يجب أن تكون 10 أحرف على الأقل.»
• الدولة ليست حقلاً شكلياً. تحتها سطرٌ يقول: «نضبط أيام العمل والعملة والتوقيت تلقائياً» — وهي فعلاً تكتب أربعة إعدادات دفعةً واحدة: أيام العمل الأسبوعية، والعملة، والمنطقة الزمنية، ولغة الواجهة الافتراضية. كلّها قابلة للتعديل لاحقاً من الإعدادات.

ثم تنتقل إلى شاشة «أدخل رمز التحقق»: رمزٌ من ستة أرقام يصل بريدك، صالح 10 دقائق، ولك خمس محاولات لإدخاله. اضغط «تأكيد وبدء الاستخدام» فتُنشأ شركتك وتدخل فوراً.

وإن لم يصل الرمز فأمامك «إعادة إرسال الرمز» — وهو محدود بثلاث إرسالات في كل خمس عشرة دقيقة — أو «تعديل البيانات» لتصحيح بريدك دون إعادة تعبئة النموذج.

ما الذي يسألك عنه دوام أوّل مرة؟

بطاقتان عنك، ثم بطاقتان عن شركتك — كلّها فوق الشاشة مباشرة بعد أوّل دخول:

عنك (لكل مستخدم جديد):

1. «مرحباً بك في دوام» — حقل «الاسم الذي يظهر للآخرين»؛ لا تُفتح «متابعة» قبل حرفين، والحدّ الأعلى ستون حرفاً.
2. «أضف صورتك الشخصية» — زرّ «رفع»، والصورة حتى 2MB وبصيغة PNG أو JPG؛ ما عداها يُردّ برسالة «الصيغة غير مدعومة. استخدم PNG أو JPG». وأمامك «رجوع» و**«تخطّى الآن»** و**«تم»**.

عن شركتك (لمدير الشركة وحده، ومرّةً واحدة للشركة كلّها):

3. «لنُكمل ملف شركتك» — حقل «اسم الشركة».
4. «ما نوع نشاط شركتك؟» — شبكةٌ من بطاقات الأنشطة تُختار منها واحدة، فتُهيَّأ لك القوالب المناسبة. والأنشطة غير الجاهزة معروضةٌ وعليها شارة «قريباً»، وهي غير قابلة للاختيار — تراها لتعرف ما هو قادم لا لتظنّها متاحة.

كل خطوة تُحفظ لحظتها، فإغلاق المتصفّح بين خطوتين لا يضيّع ما قبله.

بعدها بنحو ثانية ونصف تبدأ جولة تعريفية من ست خطوات فوق لوحة التحكم: تفتح على «مرحباً بك في دوام» بزرّ «ابدأ الجولة»، ثم تشير إلى «الموظفون» فـ**«المهام»** فـ**«المحادثات»** فـ**«الحضور والتقارير»**، وتنتهي عند «كل شيء جاهز». تتخطّاها بمفتاح Esc في أي لحظة، وهي كذلك مرّةً واحدة للشركة: من أنهاها أو أغلقها أغلقها عن بقيّة المديرين.

ماذا تعني «البيانات التجريبية» التي وجدتها جاهزة؟

عند التسجيل تُزرع في شركتك مجموعةُ عرضٍ كاملة — 8 موظفين، و3 فرق، ومشروعان، و15 مهمة، و30 يوماً من سجلّات الحضور — كما تقول بطاقتها على لوحة التحكم: «نضيف لك 8 موظفين تجريبيين، فرقاً، مشاريع، 15 مهمة، وشهراً كاملاً من سجلات الحضور. تستكشف بحرية، وتمسحها بضغطة زر متى أردت.»

وهي موسومةٌ في الأساس، فيترتّب على ذلك ثلاثة أشياء:

• لا تستهلك مقاعد. الموظّف التجريبي لا يُحسب في حدّ مقاعد خطتك، فلا يمنعك من إضافة موظّفٍ حقيقي.
• لا تُحتسب في الخطوات الخمس. بطاقة «ابدأ مع دوام» لا تعدّ إلا ما أنشأتَه أنت.
• تُمسح بضغطة. من لوحة التحكم بطاقة «البيانات التجريبية مفعّلة» وفيها زرّ «حذف البيانات التجريبية»، ويسألك: «سيتم حذف كل البيانات التجريبية. متأكد؟» وإن مسحتَها ثم أردتَ عودتها ظهر لك زرّ «جرّب ببيانات تجريبية» مكانها.

ما الأنظمة الثلاثة، وكيف أنتقل بينها؟

دوام اليوم ثلاثة أنظمة تعيش في واجهة واحدة، ولكلٍّ منها شريطُه الجانبي الخاصّ:

والباب بينها زرٌّ واحد أعلى الشريط الجانبي — وفي رأس الشاشة على الجوّال — يحمل اسم النظام الذي أنت فيه الآن. اضغطه تُفتح قائمةٌ عنوانها «الأنظمة المتاحة» بصفٍّ لكل نظام، ولكل صفٍّ سطرٌ ثانٍ يقول ما فيه (هو نفسه العمود الأوسط في الجدول أعلاه)، وعلامةُ صحٍّ على النظام الذي أنت فيه. واسمه لقارئ الشاشة «تبديل النظام».

والانتقال يعيد تحميل الواجهة كاملةً، لأن الشريط الجانبي كلّه يتبدّل. ويعيدك إلى آخر شاشةٍ كنت فيها داخل ذلك النظام لا إلى بدايته، فإن لم تكن دخلته من قبل فُتح على شاشته الأولى في الجدول.

أيّ خطة تشمل أيّ نظام؟

• «الموارد البشرية» في كل الخطط بلا استثناء — وهو النظام الذي لا يغيب.
• «إدارة العملاء» في Professional وAdvanced وBusiness والخطة المخصّصة وفي الفترة التجريبية. وهو غير متاح في Basic، ولا بعد انتهاء التجربة دون اشتراك.
• «المحاسبة» في Advanced وBusiness والخطة المخصّصة وفي الفترة التجريبية — المحاسبة ونقاط البيع متاحتان من خطة متقدّم وخلال فترة التجربة. راجِع دليل المحاسبة.
• في أيامك الأربعة عشر الأولى الثلاثة مفتوحة معاً. فجرّبها كلّها قبل أن تختار خطتك، لا بعد.

وللموظّف — لا للمدير — شرطٌ ثانٍ فوق الخطة:

• يحتاج صلاحية «الوصول إلى نظام CRM» ليدخل «إدارة العملاء».
• ويحتاج صلاحية «الاطّلاع على الدفاتر» ليدخل «المحاسبة».

أمّا مدير الشركة فيدخل الثلاثة بدوره. وتُمنح الصلاحيتان من: «الموظفون» ← افتح الموظّف للتعديل ← «الصلاحيات» ← مجموعة «إدارة العملاء» أو «المحاسبة».

ماذا في شريط «الموارد البشرية»؟

هذا هو الشريط الذي تفتح عليه، وصفوفه بالترتيب:

«لوحة التحكم» · «الموظفون» · «الميدان» · «الحضور» · «العمل» · «محادثة الفريق» · «الأتمتة» · «المعرفة» · ثم قسم «النظام» وفيه «سجلّ العمليات» و**«المساعدة»** و**«الإعدادات»**.

وثلاثةٌ من هذه الصفوف مجموعات لا وجهات: الصفّ يفتح على أول عضوٍ فيه، ويصير بقيّة الأعضاء تبويبات في شريطٍ أفقيّ فوق الصفحة:

وشريط «إدارة العملاء» مبنيّ على المنطق نفسه: «محادثات العملاء» (وتبويباه «الوارد» و**«تقارير المحادثات»)، ثم «جهات الاتصال» («الأشخاص»** و**«الشركات»)، ثم «الصفقات» و«الأنشطة»، ثم مجموعة «النمو». وشريط «المحاسبة» سبع مجموعات: «المبيعات» و«المشتريات»** و**«الخزينة والبنوك»** و**«المخزون»** و**«نقاط البيع»** و**«الحسابات العامة»** و**«التقارير»**.

كيف أضيف أوّل موظف؟

من «الموظفون». الصفحة خمسة تبويبات: «الموظفون» و**«الفرق»** و**«الحضور»** و**«المكافآت»** و**«التقارير»**.

في تبويب «الموظفون» اضغط «إضافة مستخدم» في رأس القائمة، فتُفتح نافذة «إضافة موظف»:

1. «الاسم» و**«البريد الإلكتروني»** و**«رقم الهاتف»**.
2. «الدور» — «مستخدم» أو «أدمن».
3. «عدد الساعات المطلوبة يومياً» (الافتراضي 8) و**«نوع الدوام»**: «حضوري» أو «عن بُعد» أو «هجين» أو «ميداني».
4. «مبلغ الساعة» — «المبلغ المدفوع لكل ساعة عمل. اتركه 0 إذا لا ينطبق.»
5. «تاريخ المباشرة» — «تُحسب الساعات ابتداءً من هذا التاريخ فصاعداً.»
6. «أيام العمل» — «اضغط على اليوم لتبديله بين عمل وإجازة».
7. اضغط «إنشاء».

بعدها مباشرةً تظهر نافذة «تم إنشاء الموظف» ومعها رابط التفعيل: «شارك رابط التفعيل التالي مع الموظف ليعيّن كلمة المرور:». وأمامك «مشاركة عبر واتساب» و**«نسخ الرابط»** و**«تم»**.

كيف أنشئ فريقاً ومشروعاً وأوّل مهمة؟

فريق: من «الموظفون» ← تبويب «الفرق» ← «فريق جديد». تُعبّئ الاسم، و**«القائد»** (اختياري)، و**«أعضاء»**. وفي أسفل النافذة خيارٌ مؤشَّرٌ افتراضياً: «إنشاء مجموعة محادثة لهذا الفريق» — «ستتم إضافة الأعضاء والقائد إلى مجموعة جديدة في قسم المحادثات.» ثم «حفظ».

مشروع: من «العمل» ← تبويب «المشاريع». في بطاقة «توليد رقم جديد» اكتب «اسم المشروع» و**«نص تعريفي»** (اختياري)، ثم «حفظ المشروع».

مهمّة: من «العمل» ← تبويب «المهام» ← «إضافة مهمة». يسألك دوام أولاً «ما نوع هذه المهمّة؟» وأمامك ثلاثة:

• «مهمّة فردية» — «شخص واحد ينجزها، وعند الإنتهاء تُؤرشف».
• «مهمّة فريق» — «عدة أشخاص يعملون معاً على نفس الشيء».
• «مهمّة تسلسلية» — «تنتقل عبر عدة مراحل، كل مرحلة بفريق».

وباختيارك النوع تُفتح بقيّةُ النموذج. راجِع المهام والمشاريع.

كيف يبدأ الموظف دوامه؟

بعد أن يفعّل الموظّف حسابه من رابط الدعوة يدخل على شريطه هو، وفيه صفّ «الحضور». يفتحه ويضغط «بدء الدوام».

وفي شريطك أنت بطاقةٌ صغيرة تقرأ «خارج الدوام» أو «في الدوام» مع العدّاد، تفتح على صفحة الحضور. أمّا المتابعة الكاملة فمن «الحضور» ← «سجلات الحضور».

ما الخطوات الخمس التي تعدّها لوحة التحكم؟

على لوحة التحكم بطاقةٌ اسمها «ابدأ مع دوام» وتحتها: «خمس خطوات تختصر عليك أسبوع تعلّم.» ومعها حلقةٌ بنسبة الاكتمال، وحين تكتمل تقول: «أكملت الخطوات الخمس. أحسنت!»

والخطوات هي:

كلّها تُكتشف من عملك نفسه — لا مربّعات تؤشّرها بيدك. والبطاقة تُخفى بزرّ «إخفاء» إن أزعجتك، ويبقى إخفاؤها للشركة كلّها.

ماذا يحدث بعد اليوم الرابع عشر؟

الفترة التجريبية 14 يوماً، وعدّادها ظاهرٌ في شريطك الجانبي: «فترة تجريبية» ومعها عدد الأيام و**«يوم متبقّي»**، وزرّ «ترقية الخطة» يصير «أضف معلومات الدفع» في الأيام الثلاثة الأخيرة. وكلاهما يفتح «الإعدادات» ← «شركتي» ← «الفواتير».

وبعد انتهائها ثلاث حالات لا رابعة لها:

1. ثلاثة أيام قراءة فقط. تقول الشاشة: «التجربة انتهت — وضع القراءة فقط» و«تستطيع تصفّح بياناتك، لكن الإضافة والتعديل متوقّفان حتى الاشتراك.» وأمامك زرّ «تصفّح بياناتي».
2. ثم الإغلاق. «انتهت تجربتك المجانية» و«اشترك لاستعادة الوصول الكامل — لن تفقد أي بيان.»
3. وفي الحالتين تعرض الشاشة سطر «كل بياناتك محفوظة بأمان» ومعه عدد موظّفيك وسجلّات حضورك ومهامّك — لأنّ الإغلاق منعُ وصولٍ لا حذفُ بيانات.

ولك تمديدٌ واحد مجّاني: زرّ «مدّد التجربة 10 أيام مجاناً» يظهر في الشاشة نفسها ما دمت لم تستعمله بعد.

ما الذي لا تفعله البداية

حتى لا تبحث عمّا ليس فيها:

• لا استيراد للموظّفين من Excel أو CSV. لا يوجد في دوام اليوم بابٌ يضيف الموظّفين دفعةً واحدة؛ كلٌّ يُضاف من نافذة «إضافة موظف». (الاستيراد موجود لجهات الاتصال في «إدارة العملاء» وللمهام، لا للموظّفين.)
• لا دعوة جماعية. كل موظّفٍ رابطُ تفعيلٍ خاصّ به، يُنسخ أو يُشارك أو يُرسَل بريداً — واحداً واحداً.
• لا قاعدة أتمتة جاهزة. الحساب الجديد يبدأ بلا قواعد إطلاقاً؛ أوّل قاعدة تكتبها أنت. راجِع الأتمتة والتكاملات.
• لا تقرير أسبوعي تلقائي. الموجود «الملخّص اليومي» — بريدٌ صباحيّ اختياري تُفعّله من إعدادات ملفّك الشخصي.
• لا استيراد لبياناتك من نظامٍ سابق — لا حضور ولا رواتب ولا مهامّ تاريخية.
• لا حساب واحد لشركتين. حساب واحد يعني شركةً واحدة.
• بطاقتا تعريف الشركة لا تعودان بعد أوّل ظهور، ولا يوجد زرّ «أعِد التعريف».
• الجولة التعريفية لا تُعاد من داخل المنتج بعد إنهائها أو إغلاقها.
• الأنظمة الثلاثة لا تُفتح بخيارٍ داخل الحساب — تفتحها الخطة أو الإضافة المدفوعة، لا مفتاحٌ في الإعدادات.

الأسئلة الشائعة

س: أين ذهب «تبديل النظام»؟ كان موجوداً أمس. ج: على الأرجح انتهت فترتك التجريبية. الزرّ لا يُرسَم إلا حين يكون لديك نظامٌ ثانٍ فعلاً، وBasic لا تشمل «إدارة العملاء» ولا «المحاسبة» — وكذلك حسابك بعد انتهاء التجربة دون اشتراك. راجِع الخطط والفوترة.

س: بدّلت النظام فتغيّرت القائمة الجانبية كلّها — هل فقدت شيئاً؟ ج: لا. لكل نظامٍ شريطُه، وشاشاتك في النظام الآخر كما تركتها. وبتبديلٍ عكسيّ تعود إلى آخر شاشة كنت فيها هناك، لا إلى أوّله.

س: زميلي مدير ولا يرى «المحاسبة». ج: مدير الشركة يرى الأنظمة الثلاثة بدوره. أمّا الموظّف فيحتاج صلاحية «الاطّلاع على الدفاتر» — وهي لا تأتي ضمن الصلاحيات الافتراضية بل تُمنح صراحةً. راجِع الفِرَق والصلاحيات.

س: لا أجد «المشاريع» في القائمة الجانبية. ج: لم تعد صفّاً مستقلاً. هي تبويب داخل صفّ «العمل»، بجوار «المهام» و«أوامر العمل». والصفّ يفتح على «المهام» أولاً.

س: أين صفحة «الفرق»؟ ج: تبويبٌ داخل «الموظفون»، مع «الحضور» و«المكافآت» و«التقارير».

س: كيف أرفع ملف موظفيّ دفعةً واحدة؟ ج: لا يوجد هذا الباب اليوم. كلّ موظّف يُضاف من نافذة «إضافة موظف».

س: أغلقت نافذة رابط التفعيل قبل أن أنسخه. ج: الرابط لا يُعرض مرّتين. افتح صفحة الموظّف واضغط «إعادة إرسال الدعوة» ليُولَّد رابطٌ جديد.

س: هل يصل الموظّف بريدُ دعوةٍ تلقائياً؟ ج: يصله إن كان بريده مسجَّلاً والبريدُ الصادر مهيّأً — وعندها تقول النافذة «أرسلنا الرابط أيضاً إلى بريد الموظف.». وإن لم تقلها فالمشاركة عليك، بالنسخ أو عبر واتساب.

س: أغلقت التبويب في منتصف بطاقات تعريف الشركة ولم تعد. ج: هذا هو السلوك المقصود — تُسجَّل مكتملةً لحظة ظهورها كي لا تُحاصَرك في كل دخول. أكمِل ما بقي من بطاقة «ابدأ مع دوام»، أو صحّح الاسم والنشاط من «الإعدادات» ← «شركتي» ← «ملف الشركة».

س: هل البيانات التجريبية تأكل من مقاعد خطتي؟ ج: لا. الموظّف التجريبي لا يُحسب في حدّ المقاعد ولا في الخطوات الخمس.

س: أضفت موظّفاً حقيقياً ولم تتحرّك الخطوة الثانية. ج: الخطوة تعدّ الموظّفين الحقيقيين غير المديرين. فالمدير الذي أضفتَه لا يحرّكها، ولا يحرّكها موظّفٌ تجريبي.

س: ماذا يحدث لبياناتي إن لم أشترك؟ ج: ثلاثة أيام قراءة فقط، ثم يُغلق الوصول. والشاشة نفسها تقول «كل بياناتك محفوظة بأمان» و«لن تفقد أي بيان» — فالإغلاق منعُ وصولٍ لا حذف. ولك تمديدٌ مجّاني واحد بـ**«مدّد التجربة 10 أيام مجاناً»**.

س: هل أستطيع إدارة أكثر من شركة بحسابٍ واحد؟ ج: لا. حساب واحد = شركة واحدة، والبريد الواحد لا يحمل إلا حساباً نشطاً واحداً. سجّل الشركة الثانية ببريدٍ آخر.

س: هل نطّلع نحن على بياناتك؟ ج: كل شركة معزولة عن غيرها داخل النظام. راجِع الفِرَق والصلاحيات لمعرفة من يرى ماذا داخل شركتك أنت.

مرجع سريع

مقالات مرتبطة

• الخطط والفوترة — أيّ خطة تفتح أيّ نظام، وماذا بعد الأيام الأربعة عشر
• الموظفون — تفاصيل بطاقة الموظّف والدعوات والتقارير
• الفِرَق والصلاحيات — من يدخل أيّ نظام ولماذا
• الحضور والانصراف — تجربة الموظّف من أول شيفت
• المهام — الأنواع الثلاثة وما بعدها
• إدارة العملاء (CRM) — النظام الثاني، من أوّل محادثة
• المحاسبة (ERP) — النظام الثالث، من دليل الحسابات
• الإعدادات والعلامة التجارية — لماذا تتغيّر أقسام الإعدادات مع النظام
• تطبيق الجوال — الشاشة نفسها في جيبك