الذكاء والأتمتة

الإملاء الصوتي

نظرة عامة

الإملاء في دوام طريقة إدخال، لا شاشة. لا صفحة تفتحها ولا قائمة تبحث فيها: هو زرّ صغير يجلس بين أزرار صندوق الكتابة، تضغطه فتتكلّم، فيظهر كلامك نصّاً في الحقل نفسه الذي كنت ستكتب فيه.

وهو مصمَّم على أربعة تعهّدات، كلٌّ منها له كلفة دُفعت مقابله:

• الصوت لا يُحفَظ. يُعالَج في الذاكرة ويُهمَل فور خروج النصّ: لا يُكتب على قرص، ولا يُرسَل إلى أيّ جهة خارجية. التفريغ يجري على خدمة تملكها دوام نفسها.
• النصّ لا يُعاد تأليفه. ما يصلح بعد التفريغ قواعدُ صمّاء تحذف أصوات التردّد وتصلح المسافات — لا نموذج ذكاء اصطناعي يعيد صياغة رسالتك إلى مديرك.
• لا شيء يُكتَب فوق ما كتبتَه. الإدراج يقع عند المؤشّر، ويضيف مسافةً حين تلزم فقط.
• لا إرسال. الإملاء يملأ الحقل ثم يقف؛ القراءة والتعديل والإرسال كلّها بيدك.

وقبل أن يفتح الميكروفون شيءٌ واحدٌ لا بدّ منه: إقرارك بكيفية معالجة الصوت. وهو ليس نافذةً في المتصفّح يمكن تجاوزها، بل شرط يفحصه الخادم قبل أن يقبل أيّ تسجيل.

أين أجد زرّ الإملاء؟

في ثلاثة صناديق كتابة، لا رابع لها:

1. محادثة الفريق — مساحة الموارد البشرية ← صفّ «محادثة الفريق» ← تبويب «الرسائل». (وعند الموظّف صفّ واحد بلا تبويبات يفتح الرسائل مباشرة.) الزرّ يجلس مع بقية أزرار صندوق الكتابة.
2. صندوق الوارد — مساحة إدارة العملاء ← صفّ «محادثات العملاء» ← تبويب «الوارد»، ثم صندوق الكتابة أسفل المحادثة المفتوحة.
3. لوحة مساعد دوام — أسفل اللوحة، بجوار حقل السؤال.

الأيقونة موجة صوتية لا ميكروفون، وهذا فرق مقصود: أيقونة الميكروفون في صندوق كتابة المحادثة ترسل ملاحظة صوتية — أي التسجيل نفسه — بينما الإملاء يحوّل الكلام نصّاً. ميكروفونان في صندوق واحد بمعنيين مختلفين واجهةٌ تحتاج شرحاً.

ووصف الزرّ «ابدأ الإملاء»، وهو ما تقرؤه إن مررتَ عليه بالفأرة أو قرأه لك قارئ الشاشة.

كيف أُملي رسالة؟

1. ضع المؤشّر حيث تريد أن يظهر النصّ. الإدراج يقع عند المؤشّر، فيمكنك الإملاء في وسط جملة كتبتَها بيدك.
2. اضغط «ابدأ الإملاء» — أو اضغط Ctrl + Shift + M (وعلى ماك ⌘ + Shift + M؛ الاختصار يقبل المفتاحين). أوّل مرة يسألك المتصفّح الإذن بالميكروفون.
3. تكلّم. يصير الزرّ أحمر وينبض. وبعد ثانيتين من بدء التسجيل يبدأ النصّ بالوصول على دفعات دون أن تتوقّف: ما استقرّ منه يُدرَج في الحقل فوراً، وما لم يستقرّ بعد يظهر في شريط رمادي فوق صندوق الكتابة وصفُه «معاينة الإملاء».
4. اضغط الزرّ ثانية (أو الاختصار نفسه) لتتوقّف. يُرسَل ما تبقّى من الكلام فيُدرَج، ثمّ يُطفأ الميكروفون فوراً.
5. راجِع وأرسِل بنفسك.

وإن لم يُلتقط كلام — صمتٌ أو ضجيج — لا يُدرَج شيء إطلاقاً، وتقرأ «لم يُلتقط صوت.». وهذا مقصود: نماذج التفريغ تخترع كلاماً على الصوت شبه الصامت، وحقلٌ يكتب فيه النظام كلاماً لم تقله رسالةٌ إلى مسؤولك لم تكتبها أنت.

ما هذا الإقرار الذي ظهر لي أوّل مرة؟

أوّل مرة تُملي فيها يجري هذا بالترتيب: تضغط الزرّ، تتكلّم، تضغط للإيقاف — ثمّ بدلاً من النصّ تفتح نافذة «قبل أن تبدأ الإملاء». وذلك التسجيل الأوّل يُهمَل ولا يُفرَّغ؛ فالخادم رفضه قبل أن يقرأه.

في النافذة نصّ الإقرار كما يرسله الخادم، جملةً في كلّ سطر. والنافذة لا تملك اختصاره ولا إعادة صياغته، وإن تعذّر تحميله فلا نافذة موافقة أصلاً بل سطر واحد: «تعذّر عرض نصّ الإقرار، ولا يمكن أخذ موافقتك من دونه. حاول لاحقاً.» — لأنّ زرّ موافقة فوق نصّ لم يقرأه أحد ليس موافقة، بل زرّ.

والنصّ يقول خمسة أشياء:

1. عند استخدام الإملاء، يُسجَّل صوتك في المتصفّح ويُرسَل إلى خادم دوام لتحويله إلى نصّ.
2. الصوت يُعالَج في الذاكرة ويُحذَف فور انتهاء التحويل: لا يُكتب على قرص، ولا يُحفَظ، ولا يُرسَل إلى أيّ جهة خارجية.
3. لا نُجري أيّ تمييز للمتحدّث، ولا نبني نموذجاً صوتياً لك، ولا نستخدم صوتك لتدريب أيّ نموذج.
4. النصّ المفرَّغ وحده يُحفَظ في سجلٍّ خاصٍّ بك — لا يراه مديرك ولا زملاؤك — ويمكنك حذف أيّ سطر منه أو حذفه كاملاً في أيّ وقت.
5. وسحب الموافقة يوقف الإملاء ويمحو سجلّك كلَّه فوراً.

وأسفل النصّ زرّان: «أوافق، ابدأ الإملاء» و**«ليس الآن»**، ومعهما رقم النسخة تحت وصف «نسخة نصّ الإقرار». وبعد الموافقة تُغلق النافذة وتقرأ «تم. يمكنك الإملاء الآن.» — ثمّ اضغط الزرّ من جديد وابدأ، لأنّ تسجيلك الأوّل ذهب مع الرفض.

كيف أسحب موافقتي وأمحو سجلّي؟

في نافذة الإقرار نفسها زرّ ثالث لمن سبق أن وافق: «اسحب الموافقة وامحُ سجلّي». وضغطُه لا ينفّذ شيئاً؛ بل يستبدل بالأزرار سؤالاً صريحاً:

وأمامك عندها «نعم، اسحب وامحُ» أو «تراجع» — لا ثالث لهما، وليس أحدهما في موضع الزرّ الأوّل حتى لا تصل إليه ذاكرةُ الإصبع. وبعد التنفيذ تقرأ «سُحبت الموافقة ومُحي سجلّك.»، وإن تعثّر شيء قرأتَ «تعذّر سحب الموافقة. حاول مرة أخرى.» وبقيت أمام السؤال نفسه.

كيف أختار لغة الإملاء؟

بجوار زرّ الإملاء شارةٌ صغيرة تكتب AR أو EN، ووصفها «لغة الإملاء». اضغطها فتنتقل بين الاثنتين، ويُحفَظ اختيارك على هذا الجهاز لا على حسابك — فلكلّ حاسوب اختياره، ولا يتبعك الإعداد إلى جهاز آخر.

• اختر قبل أن تضغط. اللغة تُرسل مع التسجيل ولا تُخمَّن منه.
• «تلقائي» في لوحة الإعدادات لا تعني «اكتشف اللغة من الصوت»، بل تعني لغة واجهتك: عربيّةٌ إن كانت واجهتك عربية، وإنجليزيةٌ إن كانت إنجليزية. الاكتشاف من الصوت يكلّف زمناً محسوساً في كلّ تسجيل، والشارة أسرع منه وأصدق.
• الشارة ظاهرة من أوّل لحظة، لا أثناء التسجيل وحده، ليكون الاختيار قبل الكلام لا بعده.

ماذا يجري للنصّ قبل أن يصل إليّ؟

طبقتان بعد التفريغ، وكلتاهما حتميّتان: لا نموذج ذكاء اصطناعي فيهما، ولا كلفة على استخدامهما، ولا قدرة لهما على اختراع كلمة.

1. قاموس أسماء المنتجات. يعيد المصطلح المنطوق إلى صورته اللاتينية المعروفة، وهو جاهز في كلّ شركة بلا إعداد: «واتساب» ← WhatsApp، و«قوقل» و«جوجل» و«غوغل» ← Google، و«اكسل» ← Excel، و«زوم» ← Zoom، و«تيمز» ← Teams، و«اوتلوك» ← Outlook، و«بوربوينت» ← PowerPoint، و«بي دي اف» ← PDF، و«شات جي بي تي» ← ChatGPT. والمطابقة على الكلمة كاملةً لا على جزء منها، فلا تُستبدل كلمة عربية عادية لأنّها تشبه مصطلحاً في وسطها. ويعرف القاموس أداة التعريف الملتصقة، فيقرأ «الرفتر» على أنّها «الـ report» ويكتبها كذلك.

2. تنظيف بقواعد. يحذف أصوات التردّد وحدها — «آآ» و«ااا» و«ممم» وum وuh وerm وhmm — ويصلح المسافات حول علامات الترقيم، ويوحّد الأرقام لاتينية.

أين أقرأ سجلّ إملاءاتي؟

كلّ إملاء يُحفَظ نصّاً فقط في سجلٍّ خاصّ بك وحدك داخل شركتك: لا يراه مديرك ولا زملاؤك، ولا توجد شاشة إدارية تقرؤه لأحد. وليس السجلّ أرشيفاً بقدر ما هو تراجعٌ عن غلطة: حين تهبط الكلمات في النافذة الخطأ، أو تُمسح بضغطة أسرع من اللازم.

تفتحه من لوحة مساعد دوام ← الزرّ الصغير ذو السهم لأسفل بجوار زرّ الإملاء، ووصفه «سجلّ الإملاء وإعداداته». تنزلق عندها لوحة «الإملاء» بقسمَين: «السجلّ» و**«الإعدادات»**.

وفي كلّ سطر: النصّ، ومتى قيل، وطول التسجيل بصيغة دقائق:ثوانٍ تحت وصف «مدة التسجيل»، وثلاثة أزرار:

• «نسخ» — ينسخ النصّ الخام إلى الحافظة، فتقرأ «تم النسخ» أو «تعذّر النسخ — انسخه يدوياً».
• «إدراج في الحقل» — يعيد الكلمات المحفوظة إلى حقل الكتابة. لا يُعيد التسجيل ولا يفرّغ شيئاً من جديد؛ الكلمات موجودة، وهذا يسلّمها لك فحسب.
• «حذف» — يحذف السطر.

والترتيب من الأحدث إلى الأقدم، وأقصى ما يُعرض 200 سطر. وإن كان السجلّ فارغاً قرأتَ جملةً لا فراغاً: «لا إملاءات بعد — ما تُمليه سيظهر هنا» — لأنّ لوحةً لا ترسم شيئاً تُقرأ كأنّها فشلت في التحميل، والحالتان تحتاجان ردّ فعل متعاكساً. وإن فشل التحميل فعلاً قرأتَ «تعذّر تحميل سجلّ الإملاء.».

لحذف السجلّ كلّه: زرّ «حذف كل الإملاءات» أسفل القائمة — ويظهر فقط حين يكون فيها ما يُحذَف — فيسأل «حذف كل الإملاءات؟ لا يمكن التراجع.» وأمامك «نعم، احذف الكل» أو «إلغاء».

ماذا أضبط في «الإعدادات»؟

ثلاثة حقول في القسم السفلي من لوحة «الإملاء»، وكلّها محفوظة على هذا الجهاز لا على حسابك — لأنّ الميكروفون المختار صفةُ الجهاز لا صفةُ الشخص:

• «لغة الإملاء» — «تلقائي» أو «العربية» أو «الإنجليزية». وهي الاختيار نفسه الذي تقلبه الشارة بجوار الزرّ.
• «تنظيف النص» — «مفعّل» أو «معطّل».
• «مدة حفظ السجلّ (أيام)» — القيمة الافتراضية 30، وأعلى ما يقبله الحقل 365.

وتحت الحقل الأخير سطرٌ لا يواري شيئاً: «يمكنك حذف سجلّك في أي وقت. الحذف التلقائي بعد هذه المدة لم يُفعّل بعد.». الرقم اليوم تفضيل لا وعد: لا شيء يمسح سجلّك بالتقادم، والحذف بيدك أنت.

ماذا لو لم يعمل الميكروفون؟

لكلّ سبب رسالته الخاصّة، لأنّ «حدث خطأ ما» ليست رسالةً بل هزّة كتف — ولا تفرّق بين «أنت منعت الوصول» و«برنامج آخر يحجز الجهاز»:

حدّان يفسّران معظم حالات «تعذّر تفريغ الصوت»: التسجيل الواحد لا يتجاوز 10 ميغابايت، ولنداء التفريغ مهلة 30 ثانية. ومقاطع قصيرة متتابعة أسلم من مقطع واحد طويل.

ما الذي لا يفعله الإملاء

حتى لا تبحث عمّا ليس فيه:

• لا يحفظ صوتك ولا يعيره لأحد. الصوت يُعالَج ويُهمَل؛ ولا نسخة منه في أيّ سجلّ، ولا لدى أيّ طرف ثالث.
• لا تمييز للمتحدّث، ولا بصمة صوتية، ولا تدريب لأيّ نموذج على صوتك.
• لا شاشة للمشرف. لا يوجد في دوام مكان يُقرأ فيه ما أملاه فريقك — لا للمدير ولا لمالك الحساب. السجلّ لصاحبه وحده.
• لا يرسل نيابةً عنك، ولا يضغط زرّ الإرسال، ولا ينشئ مهمّة ولا طلباً. يملأ الحقل ويقف.
• لا يلمس الحافظة. ما نسختَه قبل الإملاء يبقى كما هو — إلّا إن ضغطتَ «نسخ» في السجلّ بنفسك.
• ليس في كلّ حقول دوام. ثلاثة صناديق كتابة فقط، ولا إملاء في عنوان مهمّة ولا في وصفها ولا في حقول النماذج ولا في البحث.
• لا أوامر صوتية. لا نطقٌ يعني «سطر جديد» أو «احذف الأخيرة»؛ ما تقوله يُكتب كما هو.
• لا اختيار للميكروفون ولا تعديل للاختصار من داخل المنتج، والاختصار ثابت على Ctrl/⌘ + Shift + M.
• لا قائمة مصطلحات لشركتك. قاموس أسماء المنتجات جاهز، ولا توجد اليوم شاشة تضيف إليه كلماتك أو أسماء موظّفيك.
• لا حذف تلقائي بالتقادم، ولا أرشفة، ولا تصدير للسجلّ.
• لا يعمل على اتصال غير آمن، ولا في متصفّح لا يسجّل صوتاً.
• لا يستهلك حصّة رسائل الذكاء الاصطناعي الشهرية — فالتفريغ لا يمرّ بأيّ نموذج محاسَب بالرسالة. راجِع مساعد دوام الذكي.

الأسئلة الشائعة

س: تكلّمت وضغطت الإيقاف فظهر لي إقرار بدل النصّ — أين ذهب تسجيلي؟ ج: رُفض قبل أن يُقرأ. الإقرار شرطٌ يفحصه الخادم لا نافذةٌ في المتصفّح، فالتسجيل الأوّل يذهب. وافق، ثمّ اضغط الزرّ من جديد وأعد الجملة.

س: هل يسمع مديري ما أُمليه؟ ج: لا. الصوت لا يُحفَظ أصلاً، والنصّ يُحفَظ في سجلّ يقرؤه صاحبه وحده — لا شاشة إدارية تعرضه.

س: هل يبقى صوتي محفوظاً في مكان ما بعد التفريغ؟ ج: لا. يُعالَج في الذاكرة ويُهمَل فور خروج النصّ: لا قرص، ولا نسخة احتياطية، ولا جهة خارجية.

س: أمليتُ بالعربية فخرجت كلمة إنجليزية بحروف عربية. ج: هذا سلوك نماذج التفريغ: تكتب لغةً واحدة في المقطع الواحد. ولذلك يمرّ النصّ على قاموس أسماء المنتجات الذي يعيد المعروف منها إلى حروفه اللاتينية. أمّا الكلمة التي ليست اسم منتج فتحتاج تصحيحاً بيدك — ولا توجد اليوم شاشة تضيف كلماتك إلى القاموس.

س: لماذا لا أجد زرّ الإملاء في المهام أو في الملاحظات؟ ج: لأنّه ليس هناك. الإملاء في ثلاثة صناديق كتابة فقط: محادثة الفريق، وصندوق الوارد، ولوحة مساعد دوام.

س: لا أرى زرّ الإملاء إطلاقاً. ج: أحد ثلاثة: خطّتك لا تشمله (Basic، أو تجربتك انتهت دون اشتراك)، أو لم تفتحه إدارة المنصّة لشركتك — وهو مطفأ افتراضياً — أو خدمة التفريغ غير منشورة. والزرّ لا يُرسَم حتى يتحقّق الشرطان.

س: زرّ الإملاء يعمل في محادثة الفريق لكنّي لا أجد السهم الذي يفتح السجلّ. ج: السهم موجود في لوحة مساعد دوام وحدها. أُزيل من صندوقَي محادثة الفريق وصندوق الوارد عمداً.

س: اخترت «معطّل» في «تنظيف النص» ومازال النصّ يُنظَّف. ج: صحيح. الاختيار يُحفَظ على جهازك ولا يُرسَل مع التسجيل اليوم، فالتنظيف يعمل دائماً. وهو على أيّ حال لا يحذف إلّا أصوات التردّد ولا يستطيع تغيير كلمة قلتَها.

س: كتبت 7 في «مدة حفظ السجلّ» ولم يُحذف شيء بعد أسبوع. ج: الحقل تفضيل لا وعد — والسطر تحته يقول ذلك صراحةً. لا يوجد حذف تلقائي بالتقادم بعد؛ احذف من «السجلّ» بنفسك، سطراً سطراً أو بـ**«حذف كل الإملاءات»**.

س: كيف أسحب موافقتي وأمحو كلّ شيء دفعةً واحدة؟ ج: الزرّ موجود في نافذة الإقرار، لكن لا طريق داخل المنتج اليوم يفتحها لك بعد أن توافق. المتاح الآن «حذف كل الإملاءات» من لوحة «الإملاء»، ومراجعة إدارة شركتك في أمر إيقاف الميزة.

س: ضغطت Esc في منتصف الكلام فبقي بعض النصّ. ج: هذا هو المقصود. ما استقرّ وظهر في الحقل كلامٌ قيل وثبت، ولا يُمحى؛ ويُلغى ما لم يُسمَع بعد.

س: هل يعمل الإملاء على الجوال؟ ج: يعمل حيث يعمل صندوق الكتابة نفسه ويسمح المتصفّح بالميكروفون، وبشرط أن يكون الاتصال آمناً (HTTPS).

مرجع سريع

مقالات مرتبطة

• المحادثات والشات — صندوق الكتابة الأوّل الذي يعيش فيه الزرّ، والفرق بينه وبين الملاحظة الصوتية
• صندوق الوارد — الإملاء في ردود العملاء
• مساعد دوام الذكي — اللوحة التي منها وحدها يُفتح سجلّ الإملاء
• الخطط والفوترة — أيّ خطّة تشمل الميزة
• الإعدادات والعلامة التجارية — أين تُفتح وحدات النظام وتُغلق