الثقة والخصوصية
قبل أن توقّع: أين بياناتك، ومن يراها
صفحة واحدة تجيب عمّا يسأله مدير الشركة قبل الاشتراك، بأرقام مأخوذة من الكود والإعدادات نفسها، وبما لم نبنِه بعد مكتوباً بالاسم. التفاصيل الكاملة في صفحتي الأمان والخصوصية.
آخر مراجعة لهذه الصفحة: 30 أكتوبر 2026. نحدّثها مع كل تغيير جوهري، ونعلن كل جديد في سجل التغييرات.
الأسئلة الستة قبل الاشتراك
كل جواب هنا مختصر، وتحته رابط إلى الفقرة الكاملة في صفحة الأمان أو سياسة الخصوصية.
أين تُحفَظ بياناتي؟
على Railway (US-East) وNeon وCloudflare R2 — خارج المنطقة العربية اليوم. وإن كانت شركتك في السعودية فاستخدام دوام يعني نقل بيانات شخصية خارج المملكة؛ أساس هذا النقل وضماناته مكتوبة في سياسة الخصوصية، وقائمة كل من يعالج بياناتك مع مكانه منشورة فيها.
من يرى بياناتي؟
شركتك وحدها: كل طلب يُتحقَّق فيه من الشركة التي ينتمي إليها المستخدم قبل قراءة أي سجل. داخلها، أربعة أدوار و28 صلاحية تقرّر من يرى ماذا. ولا نبيع بياناتك ولا ندرّب عليها أي نموذج، والمساعد الذكي مُطفأ حتى تفعّله شركتك.
ماذا لو حُذف شيء بالخطأ؟
حذف المهام والمشاريع والمحادثات وسجلات الحضور لا يمحوها فوراً، ويستعيدها الدعم عند طلبك. ونسخة احتياطية كل ليلة عند 3:00 فجراً تُحفَظ 30 يوماً، فأقصى فقد محتمل يوم عمل واحد. أما الدفتر المحاسبي فلا يُحذف منه قيد أصلاً: قاعدة البيانات ترفض الحذف، والتصحيح قيد عكسي.
وماذا عن نظام حماية البيانات الشخصية؟
لبيانات موظفيك وعملائك، شركتك هي المتحكم ودوام معالِج يعمل بتوجيهها؛ ولبيانات حسابك وفوترتك دوام متحكم. سياسة الخصوصية تشرح الأدوار وحقوق أصحاب البيانات ومدة الاحتفاظ — ونقول بوضوح إن نصّها اليوم مسوّدة قيد مراجعة قانونية.
هل أستطيع محو بيانات عميل أو تصديرها؟
محو جهة اتصال في إدارة العملاء يمحو رسائلها وملفاتها وسجلات واتساب ونماذجها، ويبلّغك بما لم يُمحَ إن تعذّر جزء منه بدل أن يُعلَن اكتماله. والتصدير: الموظفون والمهام وجهات الاتصال وكشوف الرواتب ملفات CSV من داخل التطبيق، ونسخة كاملة عند الطلب.
ما الذي يُسجَّل؟
محاولات الدخول، ناجحة أو فاشلة، لمدة 90 يوماً. وكل عملية طويلة — استيراد أو تصدير أو حملة — في «سجل العمليات» باسم من أطلقها وأين وصلت. وكل تشغيل للأتمتة يُسجَّل ويراجعه مدير الشركة. أما سجل الإجراءات الحسّاسة فانظر «ليست جاهزة اليوم» أدناه.
ليست جاهزة اليوم
قائمة صريحة بما ليس متاحاً، بلا تاريخ نَعِد به. نعلن كل واحدة في سجل التغييرات فور جاهزيتها.
- ليست في دواممدد — لا ربط مع منصة مدد لحماية الأجور.
- ليست في دوامالتأمينات الاجتماعية (GOSI) — لا ربط مباشر؛ الاشتراكات تُحسب وتُدخل يدوياً.
- قيد البناءالفوترة الإلكترونية (ZATCA) — نبني أجزاءها (ملف الفاتورة ورمز QR) ولا نصفها جاهزة حتى يكتمل الربط والاعتماد.
- مخطّطالاستضافة داخل المملكة — نقل التخزين إلى مزوّد داخل السعودية؛ بياناتك اليوم خارج المنطقة العربية.
- قريباًتسجيل الدخول الموحّد (SSO) — عبر Microsoft 365 أو Google Workspace؛ أما الدخول بحساب Google الشخصي فمتاح لكل مستخدم.
- مخطّطالمصادقة الثنائية — رمز إضافي من تطبيق مصادقة عند الدخول.
- قريباًسجل التدقيق (Audit log) — سجل يعرض لمدير الشركة كل إجراء حسّاس: تغيير الصلاحيات، وحذف البيانات، والتصدير.
- قيد التقييمشهادة SOC 2 — تدقيق مستقل لضوابط الأمان؛ لم نبدأه بعد.
لسؤال أمني قبل الاشتراك: security@duwam.com · لطلب يخص بياناتك الشخصية: privacy@duwam.com · ولإبلاغ مسؤول عن ثغرة، التزامنا مكتوب في صفحة الأمان.
جرّب دوام على بيانات فريقك
14 يوماً بكل الميزات، بدون بطاقة ائتمان — وإن أردت الحديث عن حماية بياناتك أولاً، راسلنا.