العمل اليومي

المحادثات والشات

نظرة عامة

شات دوام مدمج في التطبيق — لا تحتاج إلى تطبيق خارجي. كل محادثة موثّقة، قابلة للبحث، وتنتمي للشركة لا للأشخاص (لو ترك موظف، تبقى المحادثات في مكانها).

تصل إليه من مساحة الموارد البشرية ← صفّ «محادثة الفريق» في الشريط الجانبي. عند المدير هذا الصفّ مجموعة بتبويبين: «الرسائل» و**«المكتب الافتراضي»**. وعند الموظف صفّ واحد بلا تبويبات يفتح الرسائل مباشرة.

أنواع المحادثات:

• مباشرة (DM) — بينك وبين شخص واحد.
• جماعية — أنت تختار الأعضاء.
• قناة الفريق — تُنشأ تلقائياً لكل فريق، ويدخلها كل أعضائه.
• عامة (الشركة) — قناة واحدة يراها الجميع، عادةً للإعلانات.

وفوق الشات طبقة قرار: الرسالة نفسها يمكن أن تصير مهمة أو طلب إجازة. لا تُنسخ إلى مكان آخر ولا تُنسى — تبقى في مكانها تحمل شارة بما صارت إليه، وتنبت تحتها بطاقة حيّة تقرأ العنصر من مصدره وتتحدّث كلّما تغيّر، بلا تحديث للصفحة.

كيف أبدأ محادثة؟

مع شخص واحد

1. افتح «محادثة الفريق» من الشريط الجانبي (وعند المدير: تبويب «الرسائل»).
2. اضغط «محادثة جديدة».
3. ابحث عن الشخص بالاسم أو رقم الموظف، ثم اختره.
4. ستفتح المحادثة فوراً.

مع مجموعة

1. «محادثة جديدة» ← جماعية.
2. اختر الأعضاء (2 أو أكثر).
3. اكتب اسماً للقناة (مثلاً: «حملة Q2»، «ملاحظات تصميمية»).
4. اختر صورة للقناة (اختياري).

أنواع الرسائل

نص عادي

اكتب، ثم اضغط Enter (وShift+Enter لسطر جديد).

ملاحظة صوتية

اضغط مع الاستمرار على زر الميكروفون في شريط الكتابة للتسجيل. أفلِت للإرسال، أو اسحب للإلغاء.

مرفقات

اضغط زرّ إرفاق الملف، ثم اختر صورة أو فيديو أو PDF أو Word أو Excel أو ملف مضغوط. الحد الأقصى 25 ميغابايت لكل ملف. (تُمنع أنواع الملفات التنفيذية لأسباب أمنية.)

ردود فعل

اضغط على الرسالة طويلاً (أو مرّر المؤشّر فوقها) لاختيار تفاعل من لوحة الإيموجي.

إشارات (@)

اكتب @ ثم اسم الموظف فيصله تنبيه مباشر بأنه مُذكور. والقائمة نفسها تُدرج مهمّة أو طلب إجازة — انظر قسم «@» واحدة للأشخاص والمهام والطلبات أدناه.

قائمة إجراءات الرسالة

اضغط على أي رسالة طويلاً (أو بزر الفأرة الأيمن) لتظهر قائمة الإجراءات:

• «رد» — اقتبس الرسالة وردّ عليها.
• «نسخ النص».
• «تحويل إلى مهمة» — تصير الرسالة مهمة، وتلبس شارتها، وتنبت تحتها بطاقة المهمة.
• «تحويل إلى طلب إجازة» — تصير الرسالة طلباً، وتنبت تحتها بطاقة الطلب.
• «ذكّرني» — يذكّرك بالرسالة في وقت تختاره.
• «حفظ» — يضيف الرسالة إلى «محفوظاتي» (والعنصر نفسه يصير «إزالة من المحفوظات»).
• «تثبيت» — يثبّت الرسالة كشريط في أعلى المحادثة للجميع.
• «إعادة توجيه» — أرسِل الرسالة إلى محادثة أخرى.
• «إكرامية» — للمديرين، على رسالة زميل.
• «تعديل» و**«حذف»** — لرسائلك أنت فقط.

كيف أحوّل رسالة إلى مهمة؟

1. افتح قائمة الرسالة واختر «تحويل إلى مهمة». تقول النافذة: «سيتم إنشاء مهمة من هذه الرسالة».
2. «عنوان المهمة» يأتي معبّأً بأول 80 حرفاً من الرسالة — عدّله كما تشاء (حتى 200 حرف).
3. اختر «المشروع»، و**«المكلَّف»** (أنت افتراضياً)، و**«الأولوية»** («متوسطة» افتراضياً)، و**«الاستحقاق»** («اختياري»).
4. اضغط «إنشاء». يظهر «تم إنشاء المهمة ✓» ومعه رابط «فتح المهمة».

وصف المهمة يُكتب تلقائياً: سطر يقول إنها جاءت من المحادثة ومعه اسم كاتب الرسالة، ثم نصّ الرسالة كاملاً — فلا يضيع السياق حين تُقرأ المهمة بعد أسبوع.

والأثر يبقى في الاتجاهين:

• الرسالة تلبس شارة «صارت مهمة · <عنوان المهمة>»، والضغط عليها يفتح المهمة. وإن حُذفت المهمة صارت الشارة «مهمة محذوفة» ساكنة لا تفتح شيئاً.
• والمهمة تحمل في لوحتها الجانبية زرّ «المحادثة المصدر» يفتح المحادثة على تلك الرسالة بالذات ويضيئها.

البطاقات الحيّة داخل المحادثة

بعد التحويل تُنشر تحت الرسالة مباشرة بطاقة للعنصر. والبطاقة ليست نسخة مجمّدة بل نافذة عليه: يُقرأ من مصدره في كل فتح للمحادثة، وتُرسم البطاقة لكل قارئ على حدة بقاعدة رؤية العنصر نفسه.

• بطاقة المهمة تعرض الحالة بلونها، والمكلَّفين، والاستحقاق، والأولوية — والضغط عليها يفتح المهمة. وإذا تغيّرت حالة المهمة في شاشة المهام تحدّثت البطاقة في المحادثة.
• بطاقة طلب الإجازة تعرض نوع الإجازة، وشارة الحالة بلونها («معلّق» كهرماني، «معتمد» أخضر، «مرفوض» أحمر، «ملغى» رمادي)، وعدد الأيام بصيغة عربية سليمة («يوم واحد»، «يومان»، ثم «أيام» و**«يومًا»** بحسب العدد) مع المدى بالتواريخ، والرصيد المتبقّي، واسم الموظف. وهي لا تفتح شاشة أخرى — لا توجد شاشة إجازات في دوام، والبطاقة هي كل شيء.
• من لا يحقّ له رؤية العنصر يقرأ كلمة «محجوب» مكان التفاصيل، وتبقى الرسالة في مكانها فلا ينكسر شكل المحادثة. ومن حُذف عنصره يقرأ «مهمة محذوفة» أو «طلب محذوف».

كيف أحوّل رسالة إلى طلب إجازة؟

1. افتح قائمة الرسالة واختر «تحويل إلى طلب إجازة». تقول النافذة: «سيُنشأ طلب إجازة من هذه الرسالة وتظهر بطاقته هنا».
2. اختر «نوع الإجازة»: «سنوية» أو «مرضية» أو «بدون أجر».
3. حدّد «من» و**«إلى»** — اليوم افتراضياً، وتاريخ النهاية يساير البداية تلقائياً فلا يقع نطاق مقلوب.
4. «ملاحظة» معبّأة بنصّ رسالتك (حتى 500 حرف).
5. قبل الإرسال يعرض سطر «المتبقّي» رصيدك مقروءاً من الخادم (وريثما يصل: «جارٍ قراءة الرصيد…»، وإن تعذّر: «تعذّرت قراءة الرصيد»).
6. اضغط «إرسال الطلب»، فيظهر «تم إرسال الطلب ✓».

بعدها تلبس الرسالة شارة «صار طلب إجازة»، وتنبت البطاقة أسفلها.

على رسالتك أنت الخيار متاح للجميع. وعلى رسالة زميل لا يظهر إلا لمن يملك صلاحية «اعتماد الإجازات» (ومدير الشركة يملكها افتراضياً) — وحينها يُقدَّم الطلب باسم كاتب الرسالة، فيظهر سطر «الطلب باسم» ويُقرأ رصيده هو.

طلب دون رسالة سابقة: /إجازة

اكتب / في حقل الكتابة فتنفتح قائمة الأوامر، ومنها «طلب إجازة» («إرسال طلب إجازة من داخل المحادثة») و**«إنشاء مهمة»**. تفتح النافذة نفسها، لكنها تقول هذه المرة: «سيُنشر نصّ الطلب في المحادثة وتظهر بطاقته تحته» — فيُنشر نصّ طلبك رسالةً أولاً، ثم يصير هو المصدر وتظهر البطاقة تحته. فالمحادثة تُقرأ بالترتيب نفسه في الحالتين: كلمات الموظف، ثم البطاقة.

كيف أبتّ في طلب من البطاقة؟

لمن يملك صلاحية «اعتماد الإجازات» تظهر على البطاقة ثلاثة أزرار: «اعتماد» و**«رفض»** و**«طلب تعديل». كلٌّ منها يفتح نافذة صغيرة («اعتماد الطلب»** / «رفض الطلب» / «طلب تعديل على الطلب») فيها حقل «ملاحظة» — اختياري في الاعتماد والرفض، وحتى 500 حرف — وتحت العنوان سطر يقول ما سيحدث: «يظهر القرار في المحادثة لكلّ من يراها».

بعد البتّ تكتب البطاقة سطر النتيجة بفعله الخاص — «اعتُمد» أو «رُفض» أو «سُحب الطلب» — ومعه اسم من بتّ ووقته وسببه إن كُتب.

• «طلب تعديل» ليس حالة رابعة. الطلب يبقى «معلّق» وتبقى الأزرار مكانها، ويظهر بجوارها سطر «طُلب تعديل» ومعه اسم من طلب ونصّ ما طُلب. والملاحظة هنا إلزامية: تقول النافذة «اكتب ما تريد تعديله — يبقى الطلب معلّقًا حتى يعدّله الموظّف»، وإن تركتها فارغة رُدَّت برسالة «اكتب ما تريد تعديله».
• «سحب الطلب» هو زرّ الموظف على بطاقة طلبه هو، ما دامت حالته «معلّق». يفتح نافذة بملاحظة اختيارية، وبعدها تصير حالة الطلب «ملغى» ويُكتب سطر «سُحب الطلب». وهو الجواب الوحيد على «طلب تعديل»: لا يوجد زرّ «تعديل»، فمن طُلب منه تعديلٌ يسحب طلبه ويقدّم غيره. وبعد الاعتماد لم يعد السحب بيده: إلغاء إجازة معتمدة يحتاج الصلاحية نفسها التي منحتها.

التفاصيل الكاملة — الرصيد وحساب الأيام ومن يرى ماذا — في الإجازات.

«@» واحدة للأشخاص والمهام والطلبات

اكتب «@» في حقل الكتابة فتنفتح قائمة بثلاثة تبويبات: «أشخاص» و**«مهام»** و**«طلبات»**. (وفي القنوات الجماعية وقنوات الفرق يوجد أيضاً زرّ «إشارة» في شريط الكتابة؛ في المحادثات الفردية لا يظهر، وإن كانت كتابة «@» يدوياً تعمل في الحالتين.)

• اختيار شخص يكتب اسمه إشارةً في رسالتك كما كان دائماً.
• اختيار مهمّة أو طلب إجازة لا يكتب نصّاً: يحذف ما كتبتَه من «@» ويُدرج بطاقة حيّة للعنصر في المحادثة، تُقرأ لكل عضو بقاعدته هو.

والبحث في التبويبات الثلاثة يفهم العربية: يطوي الهمزات والتاء المربوطة والتطويل والأرقام الشرقية. والطلبات تُبحث كما يبحث عنها إنسان — باسم صاحبها ونوعها وتاريخيها. وتعرض القائمة حتى 8 نتائج لكل تبويب.

كيف أبحث داخل المحادثة؟

افتح المحادثة واضغط زرّ البحث في شريط أعلاها، فينفتح شريط فيه:

• حقل «بحث في المحادثة».
• خمس شرائح نوع: «الكل»، «نصوص»، «صوتية»، «ملفات»، «استطلاعات».
• وخلف زرّ «فلاتر» ثلاثة أخرى: «المُرسِل» (وافتراضه «الجميع»)، و**«من تاريخ»، و«إلى تاريخ»** — ومعها «مسح الفلاتر».

والبحث عربيّ حقاً: «اجازه» تجد «إجازة»، والتطويلة والحركة لم تعودا تُخفيان الرسالة، وتاريخٌ بالأرقام الشرقية يجد نفسه باللاتينية، و«عبد الله» تجد «عبدالله». تُعرض النتيجة بمقتطف يُعلَّم فيه موضع المطابقة نفسه، وحتى 200 نتيجة. وإن لم يجد شيئاً قرأت «لا نتائج».

والضغط على النتيجة يهبط على الرسالة في مكانها من المحادثة ويضيئها ثانيتين — ولو كانت أقدم من الصفحة المحمّلة، حُمِّلت أولاً ثم هبط عليها.

اقتراح طلب الإجازة

حين تكتب جملةً تبدو طلبَ إجازة، قد تظهر لك وحدك فوق حقل الكتابة بطاقة صغيرة عنوانها «اقتراح: طلب إجازة» تعرض النوع والمدى والسبب كما فهمها النظام، وعليها زرّان: «تجاهل» و**«أرسل الطلب»**.

الميزة كلّها تجهيز لا كتابة: لا يُكتب شيء في سجلّ الإجازات حتى تضغط «أرسل الطلب» بنفسك، وحينها يمرّ الطلب من الباب نفسه فيحمل أثر الرسالة وتنبت تحته البطاقة الحيّة تماماً كطلبٍ مُلئ باليد. و**«تجاهل»** يزيل البطاقة ولا تعود.

وله حدود مقصودة:

• مطفأ افتراضياً. يُفتح للشركة من إدارة المنصّة، لا من إعدادات الشركة — فمدير الشركة لا يملك مفتاحه.
• الرسالة الأقصر من 12 حرفاً لا تُقرأ أصلاً، ولا تُقرأ رسائل النظام ولا البطاقات ولا الاستطلاعات ولا سجلّات المكالمات ولا رسائل واتساب الواردة من العملاء ولا الملاحظة الصوتية بلا تفريغ.
• لا يُعرض اقتراح إلا بثقة عالية، وقراءةٌ ناقصة التواريخ أو مجهولة النوع تُلغى كلّها.
• يستهلك حصّة الذكاء الاصطناعي الشهرية: 50 رسالة في التجربة، و100 في Basic، و1000 في Professional، و2500 في Advanced، و5000 في Business، و20000 في الخطة المخصّصة، وصفر بعد انتهاء التجربة دون اشتراك. والحصّة تُحتسب على المحاولة لا على النتيجة.
• «تجاهل» يخفي بطاقة واحدة فقط ولا يحفظ تفضيلاً — لا يستطيع الموظف إطفاء الميزة لنفسه.

ميزات متقدمة

الاستطلاعات (Polls)

+ ← استطلاع ثم اكتب السؤال والخيارات.

• النتائج لحظية.
• يمكنك إغلاق التصويت في أي وقت.
• يدعم اختياراً واحداً أو عدة اختيارات.

الرسائل المجدولة

اكتب رسالتك، ثم اضغط السهم بجانب زر الإرسال ← «إرسال لاحقاً» ← اختر الوقت. يتولّى النظام إرسالها في موعدها.

تذكيرات على الرسائل

اضغط على رسالة طويلاً ← «ذكّرني» ← اختر متى. سيرسل لك التطبيق تنبيهاً بالرسالة في الوقت المحدّد.

حفظ الرسائل (المحفوظات)

اضغط على رسالة ← «حفظ»، وتجدها لاحقاً في «محفوظاتي» من أعلى قائمة المحادثات.

المكالمات (صوت وفيديو)

مكالمات دوام مبنية على تقنية LiveKit وتُدار من داخل الشات مباشرة، دون أي تطبيق خارجي.

بدء مكالمة صوتية

1. افتح المحادثة (فردية أو جماعية).
2. اضغط زرّ «مكالمة صوتية» في أعلى المحادثة.
3. تُفتح نافذة المكالمة فوراً ويُفعَّل ميكروفونك، ويصل بقية الأعضاء إشعار مكالمة واردة.

الرد على مكالمة واردة

حين يتّصل بك أحد، تظهر نافذة الرنين في منتصف الشاشة تعرض اسم المتّصل وصورته مع نغمة تنبيه لطيفة:

1. اضغط «قبول» للانضمام إلى المكالمة.
2. أو اضغط «رفض» لإغلاق الرنين وإبلاغ المتّصل.

داخل نافذة المكالمة

• شبكة المشاركين: صورة واسم كل مشارك، مع إبراز مَن يتحدّث الآن وإشارة كتم لمن أغلق ميكروفونه.
• مؤقّت المكالمة يعمل في أعلى النافذة.
• الأزرار:
  1. كتم / إلغاء الكتم للميكروفون.
  2. مشاركة الشاشة (متوفّرة على متصفّح سطح المكتب فقط).
  3. إنهاء لمغادرة المكالمة.

سجل المكالمة في المحادثة

عند انتهاء المكالمة تُسجَّل في المحادثة بطاقة دائمة تُظهر مدّتها. والمكالمة التي لم يُردّ عليها تظهر بلون مختلف بوسم «مكالمة فائتة».

اجتماعات الفيديو (Professional فما فوق)

مكالمة الصوت متاحة في محادثاتك. أمّا اجتماعات الفيديو بالكاميرا فهي جزء من المكتب الافتراضي المتاح من خطة Professional فما فوق. في هذه الحالة يتحوّل الزر أعلى المحادثة إلى «اجتماع»:

• في القنوات الجماعية: يبدأ اجتماع القناة أو ينضمّ إليه، مع مؤشّر حضور مباشر.
• في المحادثات الفردية: يدعو الطرف الآخر إلى مكتبك، ويظهر بجانبه زر «تلويح» لتنبيه لطيف.

عند انتهاء الاجتماع تظهر بطاقة «انتهى الاجتماع» في المحادثة.

التحدّث الفوري (Push-to-Talk)

من لوحة جهات الاتصال، بجانب اسم كل شخص زر ميكروفون للتحدّث الفوري:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الميكروفون بجانب الشخص.
2. تحدّث (حتى 20 ثانية).
3. أفلِت الزر لإرسال المقطع.

يصل صوتك للطرف الآخر ويُشغَّل تلقائياً على شاشته دون حاجة إلى أن يردّ. يرى الموظف مدراء شركته في اللوحة، ويرى المدير المدراء والموظفين.

تثبيت الرسائل والمحادثات

• تثبيت رسالة: اضغط على الرسالة ← «تثبيت»، فتظهر كشريط في أعلى المحادثة للجميع. مفيدة للإعلانات والقرارات المهمّة. اضغط الشريط للانتقال إلى الرسالة الأصلية.
• تثبيت محادثة: من قائمة المحادثات اضغط على المحادثة ← «تثبيت في الأعلى» لتبقى في رأس قائمتك (وللتراجع: «إلغاء التثبيت»).

الإشعارات والتركيز

• الإشارة بـ@ ترسل تنبيهاً مباشراً للشخص المذكور حتى لو كان بعيداً عن القناة.
• علامات القراءة تظهر عند قراءة رسالتك، ويظهر مؤشّر «يكتب الآن…» أثناء كتابة الطرف الآخر.
• «وضع التركيز»: زر في أعلى المحادثة يطوي قائمة المحادثات ويعرض المحادثة الحالية بملء الشاشة، لعمل بلا تشتّت. يُحفظ اختيارك حتى تضغط «إنهاء وضع التركيز».

الأذونات والخصوصية

• كل محادثة يقرأها أعضاؤها فقط — والمدير كذلك: لا يقرأ محادثة ليس عضواً فيها، ولا يوجد إعداد يغيّر ذلك.
• لو أُلغي حساب موظف، تبقى رسائله السابقة في القنوات (لا تُحذف إلا إذا طلبت الإدارة ذلك).

الأسئلة الشائعة

س: هل تُحذف الرسائل بعد فترة؟ ج: لا، الرسائل دائمة افتراضياً ومحفوظة على الخادم، وتنتمي للشركة لا للأفراد. لكنّ نافذة التاريخ التي تقرؤها محكومة بخطتك: 90 يوماً في Basic، وبلا حدّ خلال الفترة التجريبية وفي Professional وAdvanced وBusiness والخطة المخصّصة — وهذا يقصّ نتائج البحث أيضاً.

س: هل أستطيع حذف رسالة بعد إرسالها؟ ج: نعم — اضغط على رسالتك طويلاً ← «حذف»، فتختفي للجميع وتظهر مكانها «تم حذف هذه الرسالة».

س: هل أستطيع تعديل رسالة بعد إرسالها؟ ج: نعم، لرسائلك النصّية في أي وقت. تظهر شارة «(معدّلة)» بجانب الرسالة. لا يمكن تعديل رسالة محذوفة.

س: حوّلت الرسالة بالخطأ، هل أعيدها؟ ج: لا. الرسالة تتحوّل مرّة واحدة، والمحاولة الثانية تُردّ برسالة «هذه الرسالة تحوّلت من قبل». احذف المهمة أو اسحب الطلب، ثم حوّل رسالة أخرى.

س: لماذا أقرأ «محجوب» مكان بطاقة زميلي؟ ج: لأنّ البطاقة تُرسم لكل قارئ بقاعدة رؤية العنصر نفسه. بطاقة المهمة يراها المكلَّف والمراجع وأعضاء الفِرَق المسنَدة ومدير الشركة؛ وبطاقة الطلب يراها صاحبها ومن يملك صلاحية «اعتماد الإجازات». وغيرهم يقرأ «محجوب» — لا النوع ولا المدة ولا الرصيد.

س: هل يصلني إشعار حين يُبتّ في طلبي؟ ج: لا. النتيجة تظهر على البطاقة داخل المحادثة، ومعها اسم من بتّ ووقته وسببه. افتح المحادثة لتقرأها.

س: هل تؤثّر الإجازة على راتبي تلقائياً؟ ج: لا. الإجازة لا تمسّ الرواتب إطلاقاً: لا تُكتب ساعة حضور ولا ساعة محتسَبة، وموظف الأجر بالساعة على إجازة معتمدة لا يكسب عنها شيئاً. راجِع الرواتب.

س: لماذا لا يجد البحث «الإجازات» حين أكتب «إجازة»؟ ج: لأنّ البحث لا يجذّر الكلمات — يطابق ما كُتب بعد طيّ الهمزات والتاء المربوطة والتطويل والأرقام الشرقية، لا جذر الكلمة. اكتب جزءاً أقصر من الكلمة نفسها.

س: هل أستطيع إطفاء اقتراح الإجازة لنفسي؟ ج: لا. «تجاهل» يخفي البطاقة الظاهرة فقط. الميزة كلّها تُفتح وتُغلق للشركة من إدارة المنصّة.

س: هل المكالمات مسجَّلة؟ ج: لا — تُدار عبر خوادم LiveKit ولا تُسجَّل ولا تُخزَّن. لا يرى الخادم محتوى المكالمة؛ يسجّل مدّتها فقط في المحادثة.

س: لماذا يظهر لي زر «اجتماع» بدل زر المكالمة؟ ج: لأن خطتك تشمل المكتب الافتراضي (Professional فما فوق)، فتحصل على اجتماعات الفيديو والغرف بدل مكالمة الصوت البسيطة. الخطط التي لا تشمل المكتب تعرض زر «مكالمة صوتية».

مرجع سريع

مقالات مرتبطة

• الإجازات — الرصيد وحساب الأيام ومن يبتّ في الطلب
• المهام والمشاريع — أين تعيش المهمة بعد التحويل
• المكتب الافتراضي — اجتماعات الفيديو والغرف
• الفِرَق والصلاحيات — صلاحية «اعتماد الإجازات» ومن يملكها
• الموظفون — منح الصلاحيات وأسبوع عمل الموظف
• البدء السريع